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全文下載 下載次數：148 中文 English 　 2008年09月　第21期　台灣服務業發展簡訊雙月刊   English：Readers Questionnaire Survey   中文：讀者問卷調查   專題報導：推動文創產業的火車頭－「電影產業」～借鏡美國、韓國、印度作法   近來，國片「海角七號」票房衝破新台幣1億元大關，為國片市場注入一劑強心針。目前「電影產業」被認為是推動文創產業的火車頭，已為當前新興產業。無論是政府部門，或民間企業都看好該產業的無限商機與影響力。為鼓勵國內電影業持續拍製叫好又叫座的國片，行政院新聞局宣布，凡國片全國票房超過5千萬，均可獲得票房總金額20％的補助金，做為向新聞局申請拍製下一部國片計畫的拍製基金。因著國片「海角七號」開出票房紅盤，本文除了檢視國內的電影產業之外，也將借鏡美國、韓國、印度的作法。…檔案下載 檔案大小：約1MB　 下載次數：526   研討紀實一：推廣「醫療觀光」產業由籌設主管機關做起--醫療觀光服務業座談會   基於協助國內醫療和觀光業者推廣國際化，全國商業總會和台灣服務業聯盟協會（TWCSI）於2008年7月11日聯合舉辦「醫療觀光服務業座談會」，邀請國貿局、衛生署、私立醫療院所協會、台灣醫學中心協會、台灣觀光醫療發展協會、外貿協會、旅行公會全聯會、台大醫院、榮民總醫院、長庚、新光、秀傳醫院等單位參加。會中針對：目前醫療觀光服務業之市場進入障礙為何、政府應如何協助業者進入市場、衛生相關法規是否需要修正、公共衛生與市民健康的重要性、我國哪些醫療科目最具市場競爭力，以及從旅行社的角度，哪些觀光特色最容易與醫療結合行銷等議題，進行廣泛討論。…檔案下載 檔案大小：約851KB　 下載次數：423 發行人語：走向服務業新藍海 經建會主委陳添枝曾在今（2008）年6月於工商協進會會員大會演講時提到「台灣服務業的競爭力不足」，尤其根據2008年瑞士國際管理學院（IMD）發布，台灣服務貿易出口成長率全球排名53，全球競爭力表現不佳。因此政府希望藉由法規鬆綁、異業整合、服務創新等三大面向著手，深化服務業國際競爭實力，發展出口型服務業。讓一直以本土內需市場為主的台灣服務業，走向新藍海。 ...檔案下載 檔案大小：約371KB 下載次數：169 專題報導：推動文創產業的火車頭－「電影產業」～借鏡美國、韓國、印度作法 近來，國片「海角七號」票房衝破新台幣1億元大關，為國片市場注入一劑強心針。目前「電影產業」被認為是推動文創產業的火車頭，已為當前新興產業。無論是政府部門，或民間企業都看好該產業的無限商機與影響力。為鼓勵國內電影業持續拍製叫好又叫座的國片，行政院新聞局宣布，凡國片全國票房超過5千萬，均可獲得票房總金額20％的補助金，做為向新聞局申請拍製下一部國片計畫的拍製基金。因著國片「海角七號」開出票房紅盤，本文除了檢視國內的電影產業之外，也將借鏡美國、韓國、印度的作法。 ...檔案下載 檔案大小：約1MB 下載次數：526 研討紀實一：推廣「醫療觀光」產業由籌設主管機關做起--醫療觀光服務業座談會 基於協助國內醫療和觀光業者推廣國際化，全國商業總會和台灣服務業聯盟協會（TWCSI）於2008年7月11日聯合舉辦「醫療觀光服務業座談會」，邀請國貿局、衛生署、私立醫療院所協會、台灣醫學中心協會、台灣觀光醫療發展協會、外貿協會、旅行公會全聯會、台大醫院、榮民總醫院、長庚、新光、秀傳醫院等單位參加。會中針對：目前醫療觀光服務業之市場進入障礙為何、政府應如何協助業者進入市場、衛生相關法規是否需要修正、公共衛生與市民健康的重要性、我國哪些醫療科目最具市場競爭力，以及從旅行社的角度，哪些觀光特色最容易與醫療結合行銷等議題，進行廣泛討論。 ...檔案下載 檔案大小：約851KB 下載次數：423 趨勢與新知：顧客關係管理--忠誠會員卡時代來臨 你是否常在出門購物前，望著滿桌的金融卡、信用卡、電話卡、會員卡，卻猶豫著不知道今天該帶哪些卡出門？隨著社會與科技的不斷變遷、演進，交易及消費模式也與時俱進，其中最難掌握的便是消費者行為，企業為了掌握顧客滿意度、忠誠度、消費習慣及貢獻度，紛紛推出「忠誠方案」，於是手邊各式名目的卡片越積越多。歡迎進入忠誠會員卡的時代。 ...檔案下載 檔案大小：約593KB 下載次數：168 新服務時代：從優質生活出發，重塑環境能源服務業 過去討論環境能源產業時，背後趨力多半來自環保道德意識及愈趨嚴格的國際法規壓力，鮮少納入產業發展的系統思維及消費者的需求考量，因此某種程度限制了環境能源產業多元價值發揮的潛力。有鑑於此，如何從生活需求和環境有價概念出發，重塑創新環保能源產業，便成為有趣的課題。本文從優質生活環境的概念出發，聚焦環境能源產業的新發展策略，希望透過近期觀察內容，分析如何在節能的新生活型態下，結合創新模式、技術與法規，尋求環境能源產業以科技化服務創造新價值的契機，達成兼顧環境保護、產業發展與社會公義三贏的理想。 ...檔案下載 檔案大小：約877KB 下載次數：178 經驗分享：發現Taiwan--大度山公司國際觀光客創新行銷計畫 根據觀光局統計，我國觀光產值，近年來沒有大幅成長的現象，來台旅客人次整體成長幅度趨緩，許多傳統旅遊業者，戲稱「別人是週休二日，他們是週休五日」。面對全球不景氣與國內觀光環境的困境與問題，觀光旅遊業者如何衝出重圍，考驗著業者創新轉型的能力。大度山國際公司的創新服務經驗值得與大家分享。 ...檔案下載 檔案大小：約905KB 下載次數：153 研討紀實二：提升服務品質 獲取更大利潤--「流通服務業」研討會 2008年服務業國際化趨勢系列研討會於2008年6月27日由「流通服務業」首先登場，會中邀請經濟部經貿談判代表辦公室副總楊珍妮、中菲行董事長錢堯懷，以及新竹貨運總經理林欽禮分別進行專題演講，最後階段並和與會人士舉行Q&A即席問答。當台灣正積極推動國際化的此時，流通業國際化趨勢話題對業界掌握未來推展方向，同時汲取經營有成企業的發展經驗，對未來實務運作甚有助益，因此吸引各界相當多有興趣者前往聆聽。 ...檔案下載 檔案大小：約677KB 下載次數：154 數字會說話：探討服務業勞動生產力為何低於工業之現 雖然我國服務業GDP於2007年占整體比重高達71.05％（參表1），但多項統計數據顯示近年來其成長相對緩慢於工業，占整體經濟比重不升反降，且經營效率亦相對落後於工業。以2000至2007年勞動生產力（實質國內生產毛額／就業投入總工時）年增率來說（參表2&圖1），受國際景氣低迷影響，服務業雖然歷經2002年1.92％之谷底後上升至2007年的4.92％，但始終低於工業成長幅度，且差距有逐漸擴大之勢，削弱了服務業持續發展與創造就業的潛力，以下探討服務業勞動生產力成長趨緩可能原因。 ...檔案下載 檔案大小：約596KB 下載次數：147 最新動態： 經建會依據行政院第3095次院會指示，規劃以滾動式的檢討方式，持續推動法規鬆綁工作。經建會表示，法規鬆綁有助於結構改革與管制的革新，並確保政府有高品質、有效的治理能力，為行政院當前施政重點。目前國際上包括OECD、APEC等會員均體認財經法規制度的健全與經濟成長息息相關；因此，多採取建立特定機制檢討財經法規方式，以避免政府過度管制與設計不良的法規阻礙市場競爭及經濟發展。目前經建會已增闢「財經法規鬆綁建言平台」網站（http://www.cepd.gov.tw），以達廣蒐各方建言，逐步鬆綁財經法規，促進我國經濟發展之目標。 1. 行政院通過「大陸投資金額上限鬆綁及審查便捷化方案」 2. 中長期資金提供充裕資金支應「數位內容」產業專案貸款，歡迎業者踴躍申貸 3. 經建會規劃長期法規鬆綁機制 4. 經濟部推動網路創新服務國際化發展 5. 新聞局協助國片「聶隱娘」成功申請國發基金投資 ...檔案下載 檔案大小：約784KB 下載次數：118 [ 全文英譯 ] Message from the Publisher： Aiming Toward a New Blue Ocean for the Service Sector ...download 檔案大小：約287KB 下載次數：99 Special Report： Promoting a Cultural and Creative Industry Locomotive – the Film Industry Learning from the United States, South Korea and India ...download 檔案大小：約1MB 下載次數：110 Conference Report 1： Setting up a Governing Authority as the Starting Point for Promoting the Medical Tourism Industry --Seminar on the Medical Tourism Service Industry ...download 檔案大小：約518KB 下載次數：99 Trends and New Knowledge： Customer Relationship Management – The Advent of the Loyalty Card Era ...download 檔案大小：約457KB 下載次數：98 New Service Era： Superior Living Quality as the Starting Point for Reshaping the Environmental Energy Services Industry ...download 檔案大小：約528KB 下載次數：101 Experience Sharing： “Discover Taiwan” DDS Corporation’s Innovative Initiative for Marketing to International Tourists ...download 檔案大小：約402KB 下載次數：98 Conference Report 2： Enhancing Service Quality, Gaining Greater Profit--Seminar on the Distribution Services Industry ...download 檔案大小：約448KB 下載次數：106 Numbers Can Speak： Investigating Why the Service Sector’s Labor Productivity is Lower than the Industrial Sector’s ...download 檔案大小：約438KB 下載次數：114 Latest Developments： 1. 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