企業加薪由服務業開始(蘋果日報)
趙文衡
2017/09/14
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行政院宣布明年度軍公教調薪3%，以刺激內需，帶動民間企業加薪。工商界對此一作法表示贊同，認為將促使企業界跟進，明年度將掀起一波加薪潮。由於軍公教與產業界的關聯度不高，是否會帶動整體產業加薪還要再觀察，但毫無疑問，軍公教調薪將有利內需消費，受惠最多的服務業將是最應加薪的產業。
內需長期不振一直是台灣經濟發展的隱憂，國內民間消費自2001年即陷入低迷，佔GDP的比率由56.7%一路下滑至去年的52.7%。今年上半年零售業甚至出現負成長。這些均反映台灣內需市場的一些結構性問題。
首先，受薪階級是國內主要的消費族群，在平均薪資沒有增加下，目前消費成長主要是靠就業人數的增加。然而，少子化風暴即將來襲，台灣就業人口很快會大幅減少，國內消費勢將急凍。未來，若儲蓄傾向仍高居不下，唯一可以支撐消費的只剩薪資等個人收入的增加。
但問題是，國內薪資很可能持續停滯，台灣注定將成為另一個消費低迷的國家。在所有產業中，受此影響最大的是依賴內需市場甚深的服務業。為了挽救服務業生存，提升國內薪資水準勢在必行。
提升薪資水準也應由服務業本身開始做起。服務業在薪資水準上具有定錨的效果。製造業基層員工薪資通常是以服務業為基準而往上加成，服務業薪資增加將帶動其他產業薪資成長。台灣製造業的市場在國外，員工薪資增加最大受惠者仍是服務業。故服務業是最有動機加薪的產業。
最需要加薪的產業 另一方面，服務業聚集多數低薪工作，也是最需加薪的產業。在國外，連鎖零售業的龍頭經常被視為造成薪資低落的元兇。以美國最大的連鎖零售商沃爾瑪為例，沃爾瑪長期壓抑工資，基層員工幾乎都只領各州的最低基本工資，向來被認為是造成美國薪資停滯與經濟不振的主因之一。在外部壓力與內部員工效率低落下，沃爾瑪史無前例的連續在2015年與2016年為120萬名員工全面加薪，現在基層員工的薪資已超越基本工資甚多。沃爾瑪的調薪帶動其他連鎖零售與餐飲業的跟進，掀起全美加薪熱潮，對美國薪資上揚貢獻良多。國內與沃爾瑪類似的高獲利卻低薪資的龍頭連鎖零售業與餐飲業，應該跟進帶頭加薪。這些龍頭企業加薪，將會觸動一連串的正循環，帶動整體薪資上揚，進而提振國內消費，也會促使本身的收入增加。但需注意的是，連鎖零售業藉加薪擴大市場，需將利潤分配給基層員工。根據研究，對連鎖零售業而言，基層員工加薪對促進銷售業績的效果最為顯著。原因是多數連鎖零售業的顧客屬於中低收入的受薪階級。
加薪即是擴張市場 少子化加上低薪將重創國內消費，服務業的未來在哪裡？企業此時需跳脫降低人力成本的舊思維，壓抑薪資的作法會阻斷本身的未來發展，反而應該思考將加薪作為一種成長策略，把員工視為消費者，提高員工薪資即是擴張市場，最終受益者還是企業本身。
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