大陸新零售產業有待連上全球(旺報)
林士清
2017/11/23
|
零售向來是直接面對消費者的商品交易模式，而零售商業者的出現，便是要介入買賣之間的迂回交換，降低供需雙方於產品、時間、地點、數量等方面的交易成本，同時降低了流通費用，提高了流通效率，以更大優勢滿足消費者的需求。
零售產業在中國大陸的發展頗值得各界重視，中國十三億消費者因多樣化需求大規模興起漸成主流，乃促成新零售商業模式的基礎，尤其中國大陸的人均GDP已破8000美元大關，消費主體個性化亦使消費者，更加注重商品和服務的品質及品牌，中國大陸消費結構已進入了快速升級階段，特徵乃積極引導消費者使用電子支付，消費行為提升大資料分析能力，幫助消費者轉變傳統消費觀念，將信用消費行為演化為習慣。
若從「消費驅動」與「技術驅動」的結合來看，零售產業發展可謂歷經了四個階段的發展：最初階段是將POS系統引入店鋪，使店鋪獲得基礎數據，並以此基礎之上發展會員制度，零售商依賴於數據塑造與顧客之間的互動；第二階段利用互聯網的發展，通過移動端和社交媒體獲取有效的消費者資訊，並通過資訊技術向顧客深度參與。
到了第三階段，伴隨近場感應終端、應用場景定位、虛擬試衣鏡、傳感器、大數據、移動終端等科技，完善商戶線下應用場景，實現設備與人員之間的互聯互動；第四階段，通過遠程無線技術搭建物聯網，並通過物聯網將資訊實時傳輸給有關系統和終端用戶，使得無論消費者身在何方，都處於智慧設備訪問範圍之中，使零售商能夠從互聯網的零售設備中蒐集數據。
中國大陸零售業發展普遍處於第二階段，但不少互聯網企業已進入第三階段，通過場景服務店家提供整套互聯網+的解決方案，實現WI-FI覆蓋和I-BEACON應用進行場景定位，並通過近場感應終端、傳感器等科技，展現對消費者購物軌跡的全流程追跡。
當然，從雙11節購物熱潮之後，零售業對科技的應用將進入第四階段，亦即物聯網+零售，零售行業的服務邊界進一步擴展。
此外，透過大數據、人工智慧等互聯網科技能力，連結品牌商、供應商、分銷商、服務商等零售業生態夥伴，向著雲端化、自助化、智能化等趨勢發展。
事實上，在雲（雲計算、大數據）、網（互聯網、物聯網）、端（電腦終端、移動終端、智慧穿戴、感測器等）構建起互聯網的架構下，為中國大陸新零售開啟了騰飛的年代。
新零售其實有助於打通線上、線下數據，商品流通各環節數據得以有效融合，大數據分析可在極大降低商品交易成本的當下，又能全面分析掌握貨品的流通情報。
職此，新零售可謂是以消費者為核心，以提升效率、降低成本為目的，以技術創新為驅動力量，全面革新進化的商品交易方式。
不過，筆者更傾心阿里巴巴研究院倡議「以人為本」為新零售的特徵，意即滿足需求、降低成本，無限逼近消費者內心，而企業內部與企業間流通損耗無限逼近於零，重新塑造產業價值鏈，大陸新零售產業方能避免內部閉門造軍，而能大開大闔與全球零售市場互聯互通。
|