時事觀點

掌握直播關鍵力 「長期滋養」、「曇花一現」誰給力?(工商時報)
許淑玉

2019/03/25

      根據過去成功直播操作案例可發現,能創造一定成效的直播通常具備兩大關鍵優勢,第一;直播主本身是極具魅力、特色之意見領袖;第二,直播內容議題設定能有效貼近網民並引起互動。

      網紅時代來臨,除了年輕人想當網紅,候選人看準直播力也兼職成為直播網紅搶占年輕選票,因此,直播操作策略不僅是網紅必備技能,更成為候選人與其背後行銷團隊的關鍵功課。隨著選舉期間逼近,許多候選人開始進行直播宣傳,面對長期在直播領域耕耘的對手,短期直播如何奏效?直播內容是否需要長期穩定釋出才能有效「圈粉」?長期致勝與短期策略應如何操作?

      若把長期穩定釋出的直播與短期操作的直播類型進行分類,可依據其特色分為「長期滋養型」及「曇花一現型」兩大類。「長期滋養型」的特色在於,若直播主是把直播當成一個平台,用以提供更多粉絲瞭解自己、認同自己或以此作為強化溝通的交流管道,通常會依據其直播目的來規劃長期發展策略,也會以定期釋出內容或發出預告讓更多粉絲可以在規劃好的時間有效聚集並互動,以此長期滋養、培育屬於自己的支持者並期待透過粉絲協助在必要時創造話題聲量。

      而短期「曇花一現型」通常是因特定目的而生,並透過特殊人物、事件、情境設定而操作的直播內容,因播出時間、議題與場景都不穩定,因此粉絲結構與品質較難被掌握,大多會以議題內容來決定觀看數與聲量;相較之下,穩定釋出的直播較易培育忠誠度高的粉絲,不穩定釋出的直播內容決勝點除了直播主個人魅力外,最重要的關鍵還是在議題本身所散發的黏著力。

      「長期滋養型」直播,通常可達成兩大目標,第一,「建立持續性的情緒感染擴散機制」,直播主通常期待更多人關注、參與、互動,因此粉絲向心力與正面情緒需要被延續與鼓舞,才能持續匯聚人氣並透過認同者支持、轉發、分享等動作,創造更多漣漪效應,進一步影響、帶動更多受眾觀賞直播,擴大觸及圈;第二,「孵化忠誠鐵粉」,若將直播主當作是品牌或產品來經營,當曝光頻率增加,受眾藉由頻繁互動深化認同,有效提升喜愛度,因此,忠誠粉絲不斷孵化變得如朋友般親密。

      「曇花一現型」直播,通常被認為效果有限,但其實它也可以很有特色,若可以設計出具備「限量精品風格」的直播內容,則可能廣受受眾喜愛,這類型直播通常會出現超人氣但卻鮮少曝光的知名人物加持或具備難得一見的情境、議題等,例如:林志玲或金城武突然出現在直播間、NASA洞察號登陸火星、交大試射火箭等,類似這樣的精品限量操作方式,可能帶來大的爆點與聲量,話題效果也會持續許久。

      以星座專家唐綺陽為例,其直播融合「長期滋養」與「曇花一現」雙特色,觀看人數可高達數十萬,特色在於其直播除了以星座話題培育一群死忠粉絲外,更經常在直播間加值邀約平時粉絲難以接觸到的知名人物參與直播互動,更在內容中融入美食、用餐、聊天等貼近民眾生活又難得一見的互動內容,以此有效鼓舞受眾情緒提升粉絲討論熱度與黏著度,不但餵養自己的粉絲維繫情感,更能藉由其他來賓的出現,擴大觸及屬於來賓的粉絲族群,致使直播經營力道加倍,創造話題能量更是不斷飆升。

      整體而言,直播是一種以情感互動為核心的宣傳互動方式,它的即時性與真實性讓原本覺得自己遙不可及的受眾更有機會貼近直播主內心與真實生活,因此,在策略規劃上除需以受眾角度去思考外,更需要投注相當時間與粉絲培養友誼,透過一次次溝通來掌握觀眾需求與期待,如此才能有效提升支持者黏著度,必要時也才能協助直播主創造正面聲量;但若規劃打短線直播戰,則建議將直播定位為宣傳操作輔助工具之一,在內容投入輔助元素並扣合潮流話題以生動活潑策略提升記憶點與關注度,另外,更建議在短期操作期間仍應在穩定時段釋出訊息以有效掌握粉絲族群,更應進一步觀察回應、調整訊息結構與內容,避免因溝通不夠精確、互動不夠充分引發直播主與粉絲間的誤解而造成反效果,如此才能在有限的直播空戰期間正向獲得目標聲量,達成宣傳效益。

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