電子商務要掌握大趨勢(聯合報)
林建甫
2018/03/16
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台灣電子商務競爭愈來愈激烈，行動電商「蝦皮」不計成本的「補貼」快攻戰術，打亂了國內電商市場生態，特別是台灣網路購物龍頭PChome吃了大虧。旗下子公司商店街，超商寄取貨件次雖突破一千萬件，開店店家超過七萬家的驚人成績，但大打行銷戰的結果，使得去年全年稅後淨損十．六二億元，每股淨損四十三．二五元，大虧逾四個股本，創下商店街單季和全年虧損的最高紀錄。
最新的發展，董事長詹宏志決定取消補貼政策，轉攻ＡＩ、大數據分析、精準行銷、客製化網頁等技術發展。隔天股價隨即大漲六個百分點，等於市場給予PChome「練內功」戰略的肯定。
全球電子商務企業都在積極轉型，結合大數據、ＡＩ、物聯網、ＡＲ╱ＶＲ等最新科技，打造新型態的商業模式。例如全球最大電子商亞馬遜雖然經過廿年才轉虧為盈，不過其創造「最大現金流量、投資未來」的戰略，為人津津樂道。除了本業網購平台業務成長，今年登台的亞馬遜網路服務（Amazon Web Services , AWS）目前全球市占率四十％，穩居龍頭。加上近兩年在美消費性電子展（ＣＥＳ）表現搶眼的Alexa語音助手，以及好評不斷的無人商店Amazon Go，已成全球電商爭相採用學習的範例。
而阿里巴巴追逐「新零售」決心也不遑多讓。從無人商店淘咖啡（Taocafe）、社區型便利店的天貓小店、盒馬鮮生（超市）到貓茂（more mall）購物中心，阿里巴巴極積擴展Ｏ2Ｏ（Online To Offline）實體帝國，並將最新的物聯網、大數據、ＡＲ╱ＶＲ等技術應用於這些實體商店中，打造「新零售」生態。加上螞蟻金服的支付寶、阿里雲等業務的發展，阿里巴巴自身的定位為科技公司，即透過科技應用打造新型態的商業模式。
總之，幾個大趨勢非常重要：Ｏ2Ｏ概念虛擬與實體的整合、大數據應用下的精準行銷、行動裝置銷售將成為主流、整合無人載具的快速到貨技術及結合擴增實境ＡＲ產品的體驗。
另外，我國櫃買中心於去年底公告修訂「上櫃公司產業類別劃分暨調整要點」新增「電子商務業」類別，提供從事電商的新創企業提供辨識度更高、更完善的融資平台，可以解決新創企業缺錢的最大困難。當前電子商務公司都應掌握。
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