服務業想壯大 給員工加薪吧(聯合報)
趙文衡
2017/10/02
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勞動部公布去年台灣薪資漲幅仍居四小龍之末。儘管日前行政院宣布為軍公教加薪三％，但就業人數占六成的服務業才是提振整體薪資的關鍵。服務業自二○○一以來，實質薪資不但未增加，反而減少四點四％。要先解決服務業薪資問題，低薪問題才能有解。
服務業實質薪資滑落不但不利於員工，也會拖累服務業整體的發展。在薪資停滯的同時，服務業占ＧＤＰ比例也由二○○一年的六十九％直線掉落至二○一六年的六十三％，速度之快令人心驚，也是各國罕見的現象。
一般民眾的日常消費幾乎全進了服務業口袋，服務業完全要靠消費才能生存。服務業本身就業人口就占全國六成，所以服務業的顧客絕大多數是本業的員工或家屬。如果企業盈餘普遍不分配給員工，服務業主要客群消費力即無法提升，市場自然無法擴大。
服務業獲利絕大多數是分配給股東，如此只會使市場日益萎縮。假設某企業將盈餘一千萬分給兩個大股東，每人五百萬，對富有的兩位股東，手中財富早已花不完，新增的收入可能一毛不花直接存入銀行，這一千萬就硬生生從市場消失。
但是，如果將此筆盈餘發給二百位基層員工，每人五萬，由於台灣低收入者儲蓄普遍為負數，這一千萬最後還是會全數變成消費回到市場，為市場注入活水。
一般而言，收入高的個人比收入低的更傾向將收入中更多的部分用於儲蓄。統計顯示，台灣低所得者幾乎每月均入不敷出。二○一六年，所得最低的廿％家庭平均每戶「負儲蓄」約二萬元。在低所得者傾向花光所有收入下，將盈餘分配給基層員工，可以保證這些錢百分之百回到市場，而分配給大股東就像丟到海裡，有去無回。
目前狀況是，員工分到的盈餘沒有增加，消費市場自然不會擴大，企業只好在現有市場規模下相互搶食有限商機。為了生存，只能持續壓低員工薪資，造成惡性循環。
欲啟動良性循環，服務業需為員工加薪，加薪就是擴大自己的市場，這種「好心有好報」原則，只有在服務業才有。原因是在所有三級產業中，只有服務業的絕大多數顧客來自本業員工。當然，這並不是說，企業不論盈虧均須為員工加薪，產生良性循環只要在企業有利潤時，以加薪或分紅方式將較多的盈餘分給員工即可。
欲達到顯著提升消費效果，需要多數獲利企業均提高員工薪資，只有少數企業如此做的效果不大。像這種集體行動最易產生搭便車問題。為解決此一問題，龍頭企業可以帶頭加薪，其他企業若不跟進，則難以找到理想員工。
筆者要提醒，服務業在分配盈餘時，大股東需要認知，他們拿走的是企業的未來，拿得越多，前景越黯淡。不如將眼光放遠，多分給員工，才能確保市場生生不息。
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