類          別研究分析報告
分          類107其他產業及經濟研究
專題/叢書名 臺灣商業服務業發展情勢研析與策略調整
研 究 單 位 研究二所
合 作 單 位
研 究 人 員 花佳正,張建一,林怡君,黃靖雅
出 版 日 期2018/12/20
頁          數405
關   鍵   字服務業,商業服務業,結構調整
摘          要 本研究從產業發展環境現況、經營面、產出面、勞動面、創新面、投資面等面向經濟觀測指標,進行商業服務業發展情勢分析,並從經濟指標交叉分析中,輔以個案研究與企業訪談,得到目前商業服務業發展的問題癥結,如經營國內市場為主但市場規模相對較小,易衍生惡性競爭;實體店面的購物體驗仍無法被其他通路取代,業者對於消費者需求的掌握能力尚待提昇;勞動生產力提升,惟未帶動薪資成長,薪資成長動能不足;商業服務業管理及專業等高階人才比重偏低;商業服務業研發創新不足,研發經費規模與研發密度與國外差異甚大,主要是業者成本導向,經營決策較少考慮終端消費者,加上成本考量或/與風險趨勢,較無創新意願,資金、人才、資訊、能力不足,也使得部分業者有創新想法,卻缺乏執行力,法規限制也造成創新服務發展的遲滯;商業服務業實質投資比率沒有太大改變,無新增投資。

根據上述癥結問題,本年度以「協助業者創新商業模式創出」為主軸,進行跨國策略思維之收集與彙整,發現各國過往傾向以供給面政策來協助創新,例如:成立研發中心、提供補助、融資等,而現在則逐漸發展間接性與需求導向的政策工具,根據產業發展趨勢或社會性議題角度,發展整體性解決方案,例如:示範性計畫、示範場域,致力於塑造創新環境,強調跨部門、跨領域間的創新合作。

綜整我國商業服務業發展問題,萃取國外策略思維,據此研擬政策建議。「市場規模」以及「誘發創新與投資意願」,兩者之間環環相扣,有較大的市場規模誘發業者競逐較高市場佔有率的企圖心,進而帶動增加創新與投資活動的意願;當業者願意增加創新與投資活動,就有機會為商業服務業創造新服務、新商業模式、新產業,衍生新的勞動需求、新的就業機會,拉動薪資成長,提振消費力道,推動新的消費循環,支撐與擴大市場規模。
目          錄 第一章    緒論 1
第一節 研究緣起與目的 1
第二節 研究內容與架構 2

第二章    商業服務業經濟指標發展分析 5
第一節 長期經濟觀測指標 5
第二節 產業發展環境現況 6
第三節 經營面 26
第四節 產出面 46
第五節 勞動面 84
第六節 創新面 120
第七節 投資面 130
第八節 小結 162

第三章    商業服務業發展趨勢與未來可能樣態 177
第一節 商業服務業的發展與變化:需求拉力 177
第二節 商業服務業的發展與變化:技術帶動 180
第三節 我國商業服務業的短期發展可能樣貌 185
第四節 小結 204

第四章      各國協助新商業模式創出的發展策略 208
第一節 日本 208
第二節 新加坡 239
第三節 韓國 275
第四節 小結 284

第五章    結論與建議 287
第一節 結論 287
第二節 建議 298

參考文獻 323

附錄1、經濟部商業司107年度專案計畫期中審查委員意見辦理說明 334
附錄2、經濟部商業司107年度專案計畫期末審查委員意見辦理說明 337
附錄3、訪談會議記錄 344

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