金融科技(FinTech)在近年成為顯學，一來是因為金融服務與人類的生活息息相關，二來是金融加上科技為傳統金融機構所帶來的顛覆性效果。更重要的是，驅動著金融科技快速前進的力量並非來自於傳統的金融機構，而是眾多夾帶著科技力的新創企業。
根據今年的世界經濟論壇(WEF)報告「The Future of Financial Service」，針對金融服務的未來，歸納了6項結論。其中，不僅提到網路平台的小型商業模式所帶來的衝擊、傳統業者與新進業者之間的競合、監管單位的角色和數位金融創新的長期影響，針對現行的金融產業，WEF更是直指「保險業」所受的衝擊可能最大。
保險科技的崛起將迫使保險業的經營策略發生轉變，在保險價值鏈的各個環節，均會出現許多競爭者蠶食傳統保險業者的獲利機會，造成價值鏈的崩解。包括(1) 產品設計：出現由團保概念出發，顧客提出產品想法，並由保險新創公司整合其需求，向傳統保險公司申請核保的P2P保險模式，如Bought by Many、Friendsurence等；(2) 通路：線上商品整合方便顧客比價，取代傳統的配銷管道，且有更多樣化的保險商品出現，如Policybazzar；(3) 核保：保險科技公司透過資料分析進行自動化風險定價，提高精準性與核保速度，如眾安保險；(4) 理賠：保險科技以客戶為中心的可親近性服務，改善了理賠體驗，並且透過線上客服取代傳統上耗時的人工處理流程，如Oscar。
另外，隨著行動裝置、遠端通訊處理、物聯網及大數據等技術的發展，聯網保險崛起，保險業者可即時蒐集並追蹤保戶資訊。因保險使用情形及保戶行為模式具可衡量性，使保險業者易於檢視理賠原因，進而減少詐騙行為。此外，保險業者亦可與保戶進行更頻繁地溝通，並取得較廣泛性保戶資料，得以事前主動管理保戶風險並設計個人化商品，如Metromile、Vitality Health等。
未來保險業的發展趨勢將逐步邁入以下幾個方向，包括(1) 規模化：隨著自動化程度提升，保險市場步入價格競爭階段，而為取得規模效益，保險機構將逐步整合；(2) 個人化：保戶的行為可藉由聯網裝置即時追蹤，業者得以精確且動態計算個別風險與費率，並打造個人化商品；(3) 客戶導向：考量保戶所有風險因子，打造整合型客製化保險商品。另外，全線型的保險科技企業亦將成為主流，跳過傳統保險業，打造完整的端至端(end-to-end)產品或服務；(4) 利基化：保險業發展重心將移至更具競爭優勢之利基市場，亦將有更多新創企業透過具價值的數據，發掘在保險領域的應用；(5) 區塊鏈技術的相關應用，目前已有許多大型保險公司投資於區塊鏈技術，尋求其潛在價值。
在新興科技與商業模式的發展下，傳統與創新保險業者同時競逐著不斷改變的市場大餅，能否適應需求市場的快速變遷已成為攸關存亡的重要關鍵。
反觀台灣，保險市場雖然發展成熟，但從產品設計、銷售、核保、理賠等流程仍停留在傳統模式，數位化進展落後。為此金管會於今年5月公布的金融科技發展策略白皮書，針對保險業規劃了策略目標：(1) 推動網路投保業務，2020年達58.6億新台幣；(2) 至2020年至少10家保險業者投入金融科技創新及研發相關產品；(3) 推動保險業大數據應用。
面對WEF評估FinTech衝擊最大的保險產業，以及國外眾多保險創新模式的崛起，我國政府的「前瞻」策略仍停留在網路投保、以業者投入數量作為保險科技發展的指標，以及大數據應用的「保險科技101」階段，縮限在保險「業者」的框架與KPI的思維模式、欠缺跨領域整合的想法與對保險服務未來的想像。這對亟需以客戶為中心的保險服務而言，保戶們短期內恐怕仍須面對繁瑣的保單條文與有待加強的數位體驗。
隨著大眾對網路的依賴漸增，傳統保險業者自然將順應潮流，調整經營模式。但對主管機關而言，應站在上位者的角度，思考如何健全保險市場、推動保險服務升級、提升效率，擺脫保險業的本位色彩與保護主義。否則，當更加安全且便利的新型態服務，如P2P保險出現在台灣時，是否又將如Uber一般，將其拒於門外，所謂「接軌國際」與「提供民眾便捷優化的金融創新服務」均將成為空談。