類          別研究分析報告
分          類107其他產業及經濟研究
專題/叢書名 臺灣商業服務業發展情勢研析與策略調整
研 究 單 位 研究二所
合 作 單 位
研 究 人 員 花佳正,吳家豪,劉靜容,黃靖雅
出 版 日 期2019/12/20
頁          數349
關   鍵   字服務業,商業服務業,結構調整,創新商業模式,科技應用
摘          要 本研究針對商業服務業各業相關統計資料進行整合研究,包含產業發展環境現況、經營面、產出面、勞動面、創新面、投資面等面向經濟觀測指標,藉以追蹤、發掘與分析我國商業服務業之發展現況及面臨問題。而有鑑於ICT科技改變人類生活樣態,架構在「以人性為本、以科技為用」基礎之上輔助商業模式創新,科技新興技術的應用,成為未來產業發展競爭之關鍵因素;故本研究今年度以透過科技應用進行商業模式創新為主軸,除了強化指標在創新面之說明,亦為各國商業服務業發展政策跨國策略思維之蒐集與彙整之基礎。

觀察國內商業服務業面臨課題,長期結構問題包括經營國內市場為主,但市場規模相對較小,易衍生惡性競爭;商業服務業專業高階人才比重偏低,勞動生產力提升,但未同步帶動薪資成長,薪資成長動能不足;實質投資比率未有太大改變,無額外新增投資,顯示投資動能較為滯緩。在短期發展問題方面,以本研究今年主軸觀察商業服務業各業在創新、研發之能量,可發現商業服務業各業規模偏小,創新能力及專業化人才不足,若欲透過科技發展創新商業模式,科技應用程度仍有進步空間。整體來看,商業服務業研發創新尚有提升空間,研發經費規模與研發密度與國外差異甚大,主因業者以成本導向,經營決策較少考慮終端消費者,或因成本考量、風險趨勢,導致缺乏創新意願;或受限資金、人才、資訊、技術之不足,亦使得有創新想法之業者缺乏執行力而裹足不前。

綜整我國商業服務業近年來面臨之課題,以及近來業者面對國內外產業發展趨勢,由於商業發展環境的完備,與誘發創新與投資意願之間環環相扣,有完善的商業服務業發展環境進而帶動增加創新與投資活動的意願,以提升為商業服務業創造新服務、新商業模式、新產業之機會,進一步衍生新的勞動需求及就業機會,帶動薪資成長,以提振消費力道,以助於推動新的商業發展循環。
目          錄 第一章    緒論 1
第一節    研究緣起與目的 1
第二節    研究內容與架構 2
第三節    研究方法與步驟 4

第二章    國內外商業服務業經濟指標發展分析 6
第一節    長期經濟觀測指標 6
第二節    產業發展環境現況 8
第三節    整體商業服務業發展現況 27
第四節    批發業發展現況 76
第五節    零售業發展現況 105
第六節    餐飲業發展現況 122
第七節    物流業發展現況 151
第八節    小結 182

第三章    各國協助創新商業模式主要發展策略 191
第一節    日本 191
第二節    韓國 224
第三節    新加坡 234
第四節    小結 259

第四章    結論與建議 262
第一節    結論 262
第二節    政策建議 268

參考文獻 280

附錄一、期初審查委員意見與辦理情形 283
附錄二、期中審查委員意見與辦理情形 285
附錄三、期末審查委員意見與辦理情形 288
附錄四、商業服務業經濟指標 290
備          註 相關資訊請洽服務人員(02)2586-5000 分機237。
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